W Carlinkit Factory zobowiązujemy się do zapewnienia wyjątkowej obsługi wysyłkowej wszystkim naszym klientom, niezależnie od ich lokalizacji. Oferujemy darmową wysyłkę międzynarodową dla zamówień powyżej 70 EUR jako naszą standardową opcję, a także płatną ekspresową dostawę przyspieszoną dla tych, którzy potrzebują szybszej obsługi.
Naszym celem jest zapewnienie jak najbardziej płynnych zakupów, z niezawodnymi i terminowymi dostawami do klientów na całym świecie. Jesteśmy dumni z oferowania najwyższej jakości obsługi, gwarantując, że Twoje zamówienie dotrze szybko i bezpiecznie.
Metody wysyłki i czas dostawy
Oferujemy DARMOWĄ wysyłkę międzynarodową dla zamówień powyżej 70 EUR. Dla zamówień poniżej 70 EUR obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 10 EUR. Poniżej znajduje się lista szacowanych czasów dostawy dla głównych krajów:
Standardowy czas dostawy:
| Kraj | Szacowany czas dostawy |
|---|---|
| Polska | Około 1–2 tygodnie |
| Inne kraje europejskie | Około 1–3 tygodnie |
Ekspresowa wysyłka:
Dla tych, którzy potrzebują szybszej dostawy, oferujemy ekspresową wysyłkę za pośrednictwem usługi 4PX Prime Express, która zwykle dostarcza zamówienia w ciągu 3–5 dni roboczych.
Czas realizacji zamówienia
Po złożeniu zamówienia prosimy o 1–3 dni robocze na jego przetworzenie. Czas realizacji może być wydłużony z powodu świąt lub weekendów oraz w przypadku konieczności weryfikacji danych adresowych lub płatności. W razie potrzeby możemy poprosić o dowód tożsamości w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.
Powiadomienia o wysyłce i śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Numer śledzenia zostanie przesłany w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia wysyłki. Aby śledzić przesyłkę, możesz odwiedzić stronę śledzenia przesyłek:
Śledź swoją przesyłkę
Prosimy pamiętać, że synchronizacja informacji o śledzeniu może się opóźnić o 1–3 dni.
Przyjazne przypomnienie
Jeśli mieszkasz w miejscu, gdzie paczki mogą być zostawiane bez zabezpieczenia, zalecamy wybór metody wysyłki wymagającej podpisu przy odbiorze. Standardowe usługi pocztowe mogą zostawiać paczki w miejscu uznanym przez przewoźnika za „bezpieczne”, a Carlinkit Factory nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie lub kradzież w takich przypadkach.
Prosimy upewnić się, że adres wysyłki jest poprawny podczas składania zamówienia. Nie odpowiadamy za przesyłki wysłane na błędny adres podany przez klienta.
Opłata za ponowne magazynowanie w wysokości 10% zostanie naliczona, jeśli przedmiot zostanie zwrócony z powodu nieodebrania lub błędnego adresu.
Podatki i opłaty celne
Wszystkie ceny na naszej stronie zawierają podatki. Jednakże, przy odbiorze przesyłki mogą być naliczone cła, podatki importowe oraz inne opłaty celne. Są one ustalane przez lokalne urzędy celne i stanowią odpowiedzialność odbiorcy. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia związane z procedurami celnymi. W przypadku pytań dotyczących opłat celnych, prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym.
Uszkodzone opakowanie
Po otrzymaniu zamówienia dokładnie sprawdź opakowanie pod kątem uszkodzeń. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia opakowania, odmów przyjęcia przesyłki i nie podpisuj odbioru. Następnie skontaktuj się z nami pod adresem service@carlinkitfactory.com, aby rozpocząć proces zwrotu.
Jeśli zdecydujesz się przyjąć paczkę z widocznymi uszkodzeniami, prosimy o wpisanie na potwierdzeniu odbioru „Podlega ukrytym uszkodzeniom” przed podpisem.
Uszkodzony produkt
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź zawartość pod kątem uszkodzeń. W razie stwierdzenia uszkodzenia zachowaj potwierdzenie odbioru i skontaktuj się z przewoźnikiem w ciągu 48 godzin. Zalecamy wykonanie zdjęć uszkodzeń jako dowodu reklamacji.
Po kontakcie z przewoźnikiem prosimy o przesłanie informacji na adres service@carlinkitfactory.com. Pomożemy w procesie reklamacji i zorganizujemy wysyłkę produktu zastępczego.
Partnerzy logistyczni
Współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę Twoich zamówień. Nasi partnerzy wysyłkowi to:
- Polska i Europa: DHL, DPD, GLS
- Chiny: 4PX
Obsługa klienta
Jeśli masz pytania dotyczące polityki wysyłki lub potrzebujesz pomocy z zamówieniem, nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:
Godziny pracy obsługi klienta:
Czas standardowy Chin: 9:00 – 17:00 (od poniedziałku do piątku)
Kontakt:
Telefon: +86199 2533 6694
E-mail: service@carlinkitfactory.com
Adres:
No. 279 Chiling Road, Chiling Road Street,
Dzielnica Tianxin, Miasto Changsha,
Hunan, 410111, Chiny