W Carlinkit Factory satysfakcja klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami. Oferujemy pełne wsparcie dla każdego zakupu dokonanego bezpośrednio przez nasz oficjalny sklep: https://pl.carlinkitfactory.com.
Uwaga: nie świadczymy obsługi posprzedażowej dla produktów zakupionych za pośrednictwem Amazon lub innych zewnętrznych sprzedawców.
Polityka Zwrotów – 30 dni
Możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Aby móc dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym działem wsparcia pod adresem service@carlinkitfactory.com przed odesłaniem produktu.
Zwroty kwalifikujące się do przyjęcia
Produkty można zwrócić lub wymienić w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli spełniają następujące warunki:
- Uszkodzone lub wadliwe produkty – produkt dotarł zepsuty, wadliwy lub zabrudzony.
- Gwarancja kompatybilności – jeśli Twój pojazd figuruje na liście kompatybilnych modeli, a produkt nie działa, przysługuje Ci 100% zwrot pieniędzy (bez kosztów wysyłki) po zwrocie nieuszkodzonego produktu.
- Zmiana zdania – jeśli zrezygnujesz z produktu z powodów niezależnych od sprzedawcy, możesz otrzymać częściowy zwrot. Pokrywasz wówczas koszt przesyłki zwrotnej oraz opłatę restockingową 19% (minimum 15 USD).
⚠️ Koszty wysyłki ekspresowej nie podlegają zwrotowi.
Warunki, w których zwroty nie są akceptowane
- Produkty ze śladami użytkowania, rysami lub uszkodzeniami.
- Brakujące lub uszkodzone akcesoria (koszt zostanie odjęty od kwoty zwrotu).
- Produkty bez oryginalnego opakowania.
- Koszty wysyłki i opłaty celne nie podlegają zwrotowi.
❗Ważne: Wszystkie zwroty muszą zostać autoryzowane przez nasze Centrum Obsługi Klienta. Zwroty bez numeru RMA (Return Merchandise Authorization) nie będą przyjmowane.
Proces Zwrotu
- Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania produktu: service@carlinkitfactory.com
- Otrzymasz etykietę RMA e-mailem. Wydrukuj ją i przymocuj widocznie na zewnętrznej stronie paczki.
- Użyj przezroczystej taśmy klejącej, aby zabezpieczyć etykietę.
- Odeślij produkt na adres podany w instrukcji RMA.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, poinformujemy Cię e-mailem. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na Twoją metodę płatności w ciągu 7–14 dni roboczych.
Koszty przesyłki zwrotnej
- Zwroty z inicjatywy klienta: klient pokrywa koszty wysyłki.
- Zwroty z winy sprzedawcy (np. uszkodzony lub niewłaściwy produkt): Carlinkit Factory pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
Koszty zależą od firmy kurierskiej i lokalizacji.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Prosimy o sprawdzenie przesyłki po dostawie. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem: service@carlinkitfactory.com, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt, zalecamy najpierw go zwrócić i złożyć nowe zamówienie, aby uniknąć opóźnień.
Zwroty środków
Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przelane na Twoją metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem przetworzenia zwrotu.
- Klienci ponoszą koszt wysyłki tylko raz (dotyczy również zwrotów).
- Brak opłaty restockingowej, jeśli zwrot wynika z błędu sprzedawcy.
- Jeśli Twoje zamówienie obejmowało darmową wysyłkę, koszt zwrotu zostanie określony zgodnie z rzeczywistą stawką przewoźnika.
Anulowanie zamówienia
Aby anulować zamówienie, napisz do nas na adres: service@carlinkitfactory.com w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Podaj numer zamówienia i powód anulowania.
Jeśli produkt został już wysłany, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.
Dane kontaktowe
E-mail: service@carlinkitfactory.com
Telefon: +86199 2533 6694
Adres: No. 279 Chiling Road, Chiling Road Street, Tianxin District, Changsha City, Hunan, 410111, Chiny
Godziny pracy: Poniedziałek–Piątek, 9:00–17:00 (czas chiński CST)